Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Bartliebe unter bartliebe.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Bartliebe, Schönhauser Allee 142, 10435 Berlin, Deutschland ist der Fachhändler für Bartpflege und Rasur in diesem Shop. Bartliebe wurde 2019 gegründet und ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler mit Markenvergleich und ehrlicher Beratung, unter anderem für Sortimente von Beardbrand, Beyer's Oil, Taylor of Old Bond Street, Musgo Real, Captain Fawcett und Blackbeards.
Operativer Betreiber: Nordost Kontor GmbH, inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft betreibt den Fach-Shop operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhalte der Vertrauensseiten. Dazu gehören:
- Operativer Betrieb des Shops inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination über Dienstleister
- Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceprozessen
- Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätsprüfungen und Abhilfemaßnahmen
Bartliebe ist ein unabhängiges Fachgeschäft. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über bartliebe.shop in deutscher Sprache und Abrechnung in Euro (EUR). Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Website dient der Information, dem Markenvergleich und dem Kauf von Pflegeprodukten. Inhalte dienen der Kaufvorbereitung und ersetzen keine medizinische oder dermatologische Beratung.
3. Kundenkreis und Voraussetzungen
Bestellen können volljährige Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse, die im Shop zur Auswahl steht, und einer gültigen E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandinformationen.
Bestellungen zu gewerblichen Weiterverkaufszwecken sind ohne vorherige Zustimmung nicht vorgesehen.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Checkout dies vorsieht. Wenn Sie Kontaktdaten angeben, müssen diese wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Sie sind dafür verantwortlich, Bestellbestätigungen und Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und Missbrauch unverzüglich per E-Mail zu melden. Bitte geben Sie bei Anfragen Bestellnummer und Namen aus der Bestellbestätigung sowie Betreff und kurze Beschreibung an.
5. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Als Mehrmarken-Fachhändler vergleicht Bartliebe Sortimente der genannten Marken mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Produktabbildungen, Beschreibungen zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Warnhinweisen sowie Verfügbarkeitsangaben werden vor Freischaltung mit Herstellerangaben abgeglichen.
Angaben zu Duft, Farbe und Konsistenz können chargen- und bildschirmbedingt leicht abweichen. Maßgeblich sind die Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle Angebote sind freibleibend und gelten solange der Vorrat reicht, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
Unterschiedliche Preise und Nachlässe ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Gebindegröße und Aktionszeitraum. Ersparnisse entstehen durch gebündelten Einkauf über das Markenportfolio, schlanke Online-Abläufe ohne Ladenmiete und gezielte Eigenaktionen. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und als eigenständige Händleraktion gekennzeichnet.
Günstigere Preise verändern weder Rezeptur noch Herkunft oder Handhabung; Lagerung, Chargenkontrolle und Versandvorbereitung folgen für alle Preisstufen denselben Standards.
6.1 Gutschein BARTLIEBE15
15 % Rabatt mit dem Code BARTLIEBE15 auf berechtigte Artikel im Sortiment. Code BARTLIEBE15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Nur mit Code BARTLIEBE15 im Checkout einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Der Abzug erfolgt direkt an der Kasse, solange das jeweils gekennzeichnete Kontingent reicht.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Der Betreiber kann Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit, Zahlungsstörungen oder Missbrauchsverdacht ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zurückzuhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist. Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung erhalten Sie über den Kundensupport.
9. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang bzw. Zahlungsfreigabe über beauftragte Logistikpartner. Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Deckelverschluss, Chargencode, Duftbild und Konsistenz und halten Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Produkt, Verpackung und Code bereit.
Lieferzeiten auf der Produkt- oder Checkout-Seite sind voraussichtliche Angaben. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich.
10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Dies ist die einzige Rückgabefrist in diesen Bedingungen.
Bitte melden Sie Rückgaben mit Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung an den Kundensupport. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Pflegeprodukte nur bei mangelhafter, beschädigter oder falscher Lieferung zurückgenommen werden, soweit gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nichts anderes vorsehen.
Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal) nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit ein kostenloser Versand nicht ohnehin vorlag oder ein Mangel bzw. eine Falschlieferung vorliegt.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Fotos von Vorder- und Rückseite, Chargencode und beanstandeter Stelle sowie einer Kurzbeschreibung von Feststellung, Anwendung und Aufbewahrung an den Support.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Es werden ausschließlich Originalwaren in ungeöffneter Herstellerverpackung verkauft, ohne Umetikettierung, ohne Abfüllung und ohne Parallelimporte unklarer Herkunft. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis, Chargendokumentation und Beachtung der EU-Kosmetikvorgaben.
Qualitätskontrollen umfassen Eingangskontrolle auf Versiegelung, Kennzeichnung und Mindesthaltbarkeit sowie Stichproben zu Geruch, Konsistenz und Verpackung vor der Einlagerung. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Warnhinweisen abgeglichen und bei Abweichungen gesperrt.
12.1 Reklamationsweg, Prüfung und Abhilfe
Für Echtheits- oder Qualitätsbeanstandungen benötigen wir:
- Bestellnummer und Kaufdatum aus der hinterlegten Bestellbestätigung
- Fotos von Vorder- und Rückseite, Chargencode und beanstandeter Stelle
- Kurzbeschreibung von Feststellung, Anwendung und Aufbewahrung
Prüfablauf:
- Erfassung über die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer und Eingangsbestätigung
- Abgleich mit Chargenunterlagen, Lieferdokumenten und Herstellerangaben
- Bei Bedarf Labor- oder Herstellerprüfung mit Zwischeninformation zum Stand
Bei bestätigter Beanstandung erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Abschließende Stellungnahme mit Abhillevorschlag in der Regel innerhalb von sieben Werktagen nach vollständigem Eingang aller Nachweise. Verantwortlich für Prüfung und Abhilfe ist die Teamleitung Service des Betreibers.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf bartliebe.shop, einschließlich Texte, Bilder, Markenvergleiche, Beratungstexte und Gestaltung, sind geistiges Eigentum des Betreibers oder der jeweiligen Rechteinhaber und markenrechtlich geschützt.
Eine private, nicht-kommerzielle Nutzung ist gestattet. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt. Marken wie Beardbrand, Beyer's Oil, Taylor of Old Bond Street, Musgo Real, Captain Fawcett und Blackbeards bleiben Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht zu missbrauchen, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Zahlungsangaben zu verwenden;
- keine automatisierten Zugriffe, Störversuche oder Umgehungen von Sicherheitsmaßnahmen vorzunehmen;
- keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte über Kontaktformulare oder E-Mail zu übermitteln;
- keine Rechte Dritter oder geltende Kosmetik-, Wettbewerbs- und Verbrauchervorschriften zu verletzen.
Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe nach der Lieferung sowie um eine durchgehend verfügbare Website. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen bei Dienstleistern können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Beratungs- und Vergleichsinhalte werden mit Sorgfalt erstellt, begründen jedoch keine zugesicherte Wirkung oder Verträglichkeit. Beachten Sie stets Anwendungshinweise und Warnhinweise auf Produkt und Verpackung.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unbeschränkt haften wir bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus dem Sitz der Anbieter in Berlin, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
Sofern Sie Kaufmann sind, ist Gerichtsstand am Sitz der Gesellschaft in Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Sortimenten, Versand- oder Zahlungsprozessen oder rechtlichen Anforderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit neuem Aktualisierungsdatum bekannt gegeben.
19. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@bartliebe.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen Feiertage am Sitz der Gesellschaft. Eingänge außerhalb der Zeiten werden automatisch erfasst, nach Eingangsreihenfolge priorisiert und am nächsten Werktag beantwortet.
Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Klärung oder gezielte Weiterleitung, Abschlussnachricht mit nächsten Schritten. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Zentrale Triage aller Eingänge, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung sowie Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer. Eskalation an die Teamleitung Service des Betreibers.
Recht und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung sowie zu Datenschutz, Auskunft und Löschung: recht@bartliebe.shop
Ablauf: Rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme mit Rechtsbehelfsbelehrung. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte Name, Bestellbezug soweit vorhanden und konkretes Anliegen angeben. Eskalation an die Geschäftsführung des Betreibers.
Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe nach der Lieferung – wir antworten mit Vorgangsnummer und klaren nächsten Schritten.