Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Bartliebe unter bartliebe.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Bartpflege und Rasur mit Markenvergleich und ehrlicher Beratung. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der bei uns geführten Marken, darunter Beardbrand, Beyer's Oil, Taylor of Old Bond Street, Musgo Real, Captain Fawcett und Blackbeards, sondern vergleichen deren Sortimente mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.
Anbieterkennzeichnung: Bartliebe, Schönhauser Allee 142, 10435 Berlin, Deutschland. Bartliebe besteht seit 2019 und steht für verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe nach der Lieferung.
Der operative Betrieb wird verantwortet durch die Nordost Kontor GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Pflege-Onlineshops verantwortet. Die Gesellschaft betreibt diesen Fach-Shop operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhalte der Vertrauensseiten.
- Operativer Betrieb des Shops inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination über Dienstleister
- Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceprozessen
- Bearbeitung von Kundenanliegen, Qualitätsprüfungen und Abhilfemaßnahmen
Im Sinne des Datenschutzes entscheiden Bartliebe und die Nordost Kontor GmbH gemeinsam über Zwecke und Mittel der Verarbeitung von Kundendaten: Bartliebe als Storefront und Sortimentsverantwortlicher, die Nordost Kontor GmbH als operativ verantwortliche Stelle für Bestellung, Zahlung, Versandkoordination, Service und Vertrauensinhalte.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben, Liefer- und Rechnungsanschrift.
- Konto- und Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport per E-Mail an support@bartliebe.shop, inklusive Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung sowie Betreff und kurze Fehler- oder Fragebeschreibung.
- Anfragen an Recht und Datenschutz: Name, Bestellbezug soweit vorhanden und konkretes Anliegen an recht@bartliebe.shop, etwa zu Vertragsbedingungen, Widerruf, Gewährleistung, Auskunft und Löschung.
- Beratungsanfragen: Angaben zu Haut- und Barttyp, Produktwünschen oder Verträglichkeit, soweit Sie diese freiwillig zur Beratung mitteilen.
- Gutschein- und Aktionsangaben: zum Beispiel Verwendung des Codes BARTLIEBE15 im Checkout, wenn Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel im Sortiment nutzen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von bartliebe.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Nutzungs- und Logdaten: aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer, Referrer-URL, Warenkorbstatus.
- Sicherheitsprotokolle: Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über Websites hinweg zu identifizieren.
4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgangsdatensätze:
- Bestelldatensätze: bestellte Artikel, Mengen, Preise in EUR, gewährte Rabatte, Zahlungsart, Versandart. Dazu gehören unsere Servicefakten: kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Zahlungsbestätigungen: Status der Zahlung, Transaktionsreferenz, jedoch keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext bei uns.
- Versand- und Lieferinformationen: Paketstatus, Sendungsnummer, Lieferbestätigung.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Zugehörige Korrespondenz und Prüfergebnisse werden als Serviceakte geführt.
- Support-Tickets: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Klärung oder gezielte Weiterleitung, Abschlussnachricht mit nächsten Schritten.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Gewährleistung.
- Kundenbetreuung: Zentrale Triage aller Eingänge aus dem hinterlegten Primärkanal, Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung, Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer.
- Qualität und Sicherheit: Pflege von Sortiment und Produktinformationen, Qualitätsprüfungen und Abhilfemaßnahmen, Betrugsprävention und Systemsicherheit.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Gewährleistung und Datenschutzanfragen.
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder aggregierter Nutzungsstatistiken zur Sortimentsoptimierung.
- Marketing nur mit Einwilligung: Newsletter oder Erinnerungen nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben und solange der Vorrat reicht geltende Aktionen klar beschrieben sind.
Rechtsgrundlagen sind je nach Zweck Vertragserfüllung, berechtigte Interessen an sicherem und beratungsstarkem Fachhandel, Einwilligung sowie rechtliche Verpflichtungen.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferadresse zur Zustellung.
- Zahlungsdienstleister: Siehe Abschnitt Zahlung.
- IT- und Hostingdienstleister: Betrieb von bartliebe.shop, Datenspeicherung und E-Mail-Versand in der EU bzw. mit geeignetem Datenschutzniveau.
- Service- und Fachabteilungen der Nordost Kontor GmbH: etwa Teamleitung Service bei Eskalationen und Geschäftsführung bei rechtlichen Einordnungen.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Kreditkarte: Prüfung und Autorisierung über den Karten-Acquirer; verarbeitet werden Karteninhaber, Ablaufdatum, Autorisierungscode und Transaktionsbetrag.
- PayPal: Weiterleitung an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, zur Authentifizierung und Zahlungsfreigabe; dort gelten die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf eigenen Systemen. Zahlungsstatus und Referenznummern werden zur Zuordnung und für Rückerstattungen im Rahmen von Rückgaben und Gewährleistung aufbewahrt.
8. Cookies und ähnliche Technologien
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Login-Sitzung, Sicherheits- und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert der Kauf nicht.
- Funktionale Speicherung: Sprachauswahl de, Währungsanzeige EUR, zuletzt angesehene Produkte.
- Statistik mit Einwilligung: Reichweitenmessung nur nach Zustimmung über das Cookie-Banner.
- Kein Fremd-Tracking ohne Zustimmung: Marketing-Cookies und Einbettungen werden erst nach aktiver Einwilligung geladen.
Sie können Cookies im Browser löschen und blockieren und Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen im Footer von bartliebe.shop widerrufen.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch dem Risiko angemessene Maßnahmen: TLS-Verschlüsselung bei Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Rollen, Trennung von Bestell-, Zahlungs- und Supportsystemen, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Updates und Backups. Eingänge außerhalb der Servicezeiten werden automatisch erfasst und nach Eingangsreihenfolge priorisiert, sodass keine Anfrage verloren geht.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als Bartliebe ausgeben, an support@bartliebe.shop mit. Wir fordern niemals vollständige Kreditkartendaten oder Passwörter per E-Mail an.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support-Vorgänge: bis zum Abschluss des Anliegens zuzüglich angemessener Nachweisfrist, in der Regel 3 Jahre.
- Log- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, in der Regel 90 Tage, länger nur bei konkretem Sicherheitsvorfall.
- Einwilligungen für Marketing und Cookies: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.
- Rechtsanfragen: Stellungnahmen mit Rechtsbehelfsbelehrung werden entsprechend den gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch nach geltendem Datenschutzrecht.
- Widerruf von Einwilligungen für Newsletter, Cookies und Statistik jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
- Werbewiderspruch ohne Angabe von Gründen per E-Mail an den Support.
- Bestellnotwendige Angaben können Sie jederzeit im Checkout prüfen; ohne korrekte Liefer- und Zahlungsdaten ist kein Versand möglich.
Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung sowie Betreff und kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Der Primärsupport antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
12. Datenschutzanfragen und zuständiger Kontakt
Für alle Fragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Gewährleistung sowie zu Datenschutz, Auskunft und Löschung wenden Sie sich an unsere Fachstelle:
Recht und Datenschutz – Bartliebe / Nordost Kontor GmbH
E-Mail: recht@bartliebe.shop
Verfahren: Rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme mit Rechtsbehelfsbelehrung. Eskalation an die Geschäftsführung des Betreibers. Bitte nennen Sie Name, Bestellbezug soweit vorhanden und konkretes Anliegen. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Allgemeiner Kundensupport für Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlung und Lieferung: support@bartliebe.shop, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen Feiertage am Sitz der Gesellschaft. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag beantwortet. Eskalation an die Teamleitung Service des Betreibers.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in Ihrem Aufenthaltsstaat oder am Sitz der Gesellschaft in Deutschland.
13. Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene zur Bartpflege und Rasur. Personen unter 16 Jahren sollen bartliebe.shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontodaten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Zustimmung, löschen wir diese unverzüglich.
14. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse, Zahlungsangebote oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf bartliebe.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vor Wirksamwerden in geeigneter Weise, etwa per E-Mail oder Hinweis im Shop, darauf hin.