Bartliebe wird betrieben von Bartliebe, Schönhauser Allee 142, 10435 Berlin, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus der Barbershop-Praxis entstanden. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler – kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers – und betreuen seit mehreren Jahren den Versand erklärungsbedürftiger Pflegeprodukte.

Unser Schwerpunkt sind Bartpflege-Rituale und Rasurvorbereitung: Bartöl, Bartbalsam, Bartshampoo und -seife, Rasierseifen und -cremes, Aftershaves sowie Kämme, Bürsten und Zubehör. Dazu geben wir praktisches Anwendungswissen zu Pflegeroutine, Rasurvorbereitung, Hautverträglichkeit, Duftintensität und Dosierung für unterschiedliche Barttypen. Vor dem Kauf beraten wir vergleichend nach Hauttyp und Aufwand, nach der Lieferung helfen wir persönlich weiter.

Wir nehmen nur Artikel ins Sortiment auf, die wir anhand von Rezepturstabilität, Herstellerunterlagen, Chargenkennzeichnung und Eignung für den deutschen Markt geprüft haben. Jede Produktdarstellung gleichen wir vor der Freischaltung mit Herstellerangaben zu Inhaltsstoffen, Anwendung und Warnhinweisen ab – bei Abweichungen wird die Darstellung gesperrt. Beanstandete Varianten bereinigen wir laufend. So bleibt der Vergleich über Beardbrand, Beyer's Oil, Taylor of Old Bond Street, Musgo Real, Captain Fawcett und Blackbeards aussagekräftig.

Ersparnisse entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über wenige Lieferpartner und das gesamte Markenportfolio, planbare Nachbestellzyklen für Bestseller, einen schlanken Onlinebetrieb ohne Ladenmiete mit zentralem Lagerhandling sowie automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Versandprozesse. Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne und aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und kennzeichnen sie immer als eigenständige Händleraktion. Günstigere Preise verändern weder Rezeptur noch Herkunft oder Handhabung: Lagerung, Chargenkontrolle und Versandvorbereitung folgen für alle Preisstufen denselben Standards.

Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Gebindegröße und Aktionszeitraum. Deshalb kann nicht jede Kategorie gleichzeitig gleich stark reduziert sein. Der jeweilige Nachlass wird direkt an der Kasse abgezogen, solange das gekennzeichnete Kontingent reicht.

Geben Sie den Code BARTLIEBE15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel im Sortiment. Der Code ist nur im Checkout einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalwaren in ungeöffneter Herstellerverpackung – ohne Umetikettierung, ohne Abfüllung und ohne Parallelimporte unklarer Herkunft. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhändler mit Herkunftsnachweis, Chargendokumentation und Beachtung der EU-Kosmetikvorgaben. Vor der Einlagerung prüfen wir Versiegelung, Kennzeichnung und Mindesthaltbarkeit sowie in Stichproben Geruch, Konsistenz und Verpackung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Deckelverschluss, Chargencode, Duftbild und Konsistenz und halten Sie bei Auffälligkeiten Fotos von Produkt, Verpackung und Code bereit. Für eine Meldung an qualitaet@bartliebe.shop benötigen wir: Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung, Fotos von Vorder- und Rückseite, Chargencode und beanstandeter Stelle sowie eine kurze Beschreibung von Feststellung, Anwendung und Aufbewahrung. Der Ablauf: Sicherung der Nachweise mit Eingangsbestätigung und Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargen- und Lieferunterlagen sowie bei Bedarf Hersteller- oder Laborprüfung mit Zwischeninformation. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine erste Antwort und nach vollständigem Eingang aller Nachweise in der Regel innerhalb von sieben Werktagen eine abschließende Stellungnahme mit Abhillevorschlag. Bei bestätigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die genauen Versandoptionen und die Lieferzeit sehen Sie vor Abschluss der Bestellung im Checkout.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zu Versandstatus, Laufzeit, Adresskorrektur, Transportschäden oder Zustellproblemen wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und – soweit vorhanden – Sendungsnummer an versand@bartliebe.shop. Wir prüfen die Sendungsverfolgung beim Dienstleister, veranlassen Korrektur- oder Nachforschungsaufträge und informieren Sie zu Folgesendung oder Erstattung. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahren Sie die Ware möglichst ungeöffnet und in der Originalverpackung auf und kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund über service@bartliebe.shop, damit wir Prüfung, Lösungsvorschlag und Umsetzung schnell koordinieren können.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg beziehungsweise nach Wahl als Ersatzlieferung oder Gutschrift, sofern dies vereinbart wurde. Sie erhalten von uns eine Abschlussbestätigung mit den nächsten Schritten. Bitte nennen Sie in Ihrer Nachricht immer Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Ihr Anliegen.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Wenn Sie einen Mangel vermuten, melden Sie sich mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Chargencode und Fotos der Beanstandung bei service@bartliebe.shop oder bei Qualitätsfragen direkt bei qualitaet@bartliebe.shop. Wir prüfen den Fall anhand der Liefer- und Chargenunterlagen und schlagen eine passende Abhilfe vor.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen transparent vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung und Lieferstatus hilft der zentrale Support unter support@bartliebe.shop – bitte mit Bestellnummer, Name aus der Bestellbestätigung sowie Betreff und kurzer Beschreibung.

Unsere Beratung für die Produktauswahl erreichen Sie unter beratung@bartliebe.shop. Schildern Sie Anliegen, Haut- und Barttyp sowie die gewünschte Produktart – zum Beispiel Bartöl für trockene Haut, mildere Rasierseife für empfindliche Haut oder ein Geschenk-Set wie die Captain Fawcett Hip Flask Limited Edition. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung inklusive Anwendungshinweisen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Für alle Fragen nach der Lieferung – Bedienung, Anwendung, Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung – ist service@bartliebe.shop zuständig. Für Versandthemen nutzen Sie versand@bartliebe.shop, für Echtheit und Qualität qualitaet@bartliebe.shop, für die Produktauswahl beratung@bartliebe.shop. Der allgemeine Kanal support@bartliebe.shop übernimmt die zentrale Triage aller Eingänge. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Klärung oder gezielte Weiterleitung, Abschlussnachricht mit nächsten Schritten. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Qualitätsthemen innerhalb von 48 Stunden). Bei Bedarf eskalieren wir an die Teamleitung Service beziehungsweise an den Qualitätsbeauftragten.